Actualizaciones
Fecha de liberacion 7 de Marzo de 2025 a las 10:34 Mostrar audios y Stickets en el Chat
Anteriormente, el chat no mostraba los audios ni los stickers enviados por WhatsApp. Ahora, este problema ha sido solucionado y ambos se muestran correctamente.
Fecha de liberacion 6 de Marzo de 2025 a las 06:37 Filtros de mensajes en mensajería masiva
Hemos añadido nuevos filtros en la sección de Mensajería Masiva -> Mensajes para que puedas gestionar tu información más eficiente. Ahora puedes filtrar por rango de fechas y estado (Enviado, No enviado, En cola, Erróneo).
Por defecto, verás los mensajes del mes actual, pero puedes ajustar las fechas para encontrar información pasada con mayor facilidad.
🔎 ¡Esperamos que esta mejora haga tu proceso aún más ágil! 🚀
Fecha de liberacion 6 de Marzo de 2025 a las 06:23 Tickets de Soporte
Ahora, con CRMInbox, podrás visualizar los tickets que te asignen los del soporte técnico. 🚀
Podrás visualizarlo en la sección Empresa -> Mis Tickets. Y a través de esta tabla y filtrarlos por el estado: Nuevo, En progreso, Resuelto y Cerrado.
De igual forma, podrás ver información adicional del ticket o entablar una conversación con el agente asignado haciendo clic en el botón "Ver Ticket o Agregar Respuesta".
Esperamos que te guste y facilite tu proceso con esta nueva funcionalidad. 💼✨
Fecha de liberacion 21 de Diciembre de 2024 a las 03:52 Archivos en Respuestas Rapidas
Ahora se pueden agregar archivos como imágenes, videos en las respuestas rápidas. Permitiendo darle más personalidad a sus conversaciones. Para agregar los archivos es al directo al crear la respuesta
Ejemplo de uso:
Fecha de liberacion 11 de Diciembre de 2024 a las 08:46 Envio de mensajes programados
Ahora en el apartado de chat se pueden programar mensajes para enviarse en una fecha futura, solo es necesario hacer click en el boton de mensajes programados (boton morado con una imagen de reloj), una vez que hagamos clic se mostrara un recuadro en donde podremos colocar la fecha y hora, si colocamos una fecha y hora se marcara el mensaje como programado y se enviara en la fecha seleccionada.
Fecha de liberacion 5 de Diciembre de 2024 a las 09:11 Cambios en respuestas rapidas
Ahora se pueden ver todas las repuestas rápidas y filtrar según se vaya tecleando, esto te permite hacer scroll y deslizarte para poder ver más respuestas en el recuadro, sumado a eso se ajustó el campo de texto para que se visualicen de forma correcta y no se ocupe más espacio del necesario.
Fecha de liberacion 5 de Diciembre de 2024 a las 09:07 Embudos de ventas
Ahora CRMInbox incluye embudos de ventas para ayudarte a gestionar y dar seguimiento a los contactos que te escriban por WhatsApp.
🚀 Podrás crear múltiples embudos, agregar columnas ilimitadas y personalizar tu flujo de trabajo.
Además, podrás configurar un embudo predeterminado para cada número de teléfono, ¡así los nuevos contactos se asignarán automáticamente! 🙌
Simplifica tu proceso y mantén todo bajo control con esta nueva funcionalidad. 💼✨
Fecha de liberacion 1 de Noviembre de 2024 a las 04:38 Asignar chat a un grupo
Ahora se pueden asignar chats en grupos específicos, es decir, si se asigna al equipo de ventas, este chat se mostrará en la lista de chats de todos los miembros del staff que pertenezcan a este grupo.
Para que los chats se muestren a todos los miembros del staff del grupo en el momento en que se asignen al equipo, es importante haber activado la opción de "Validar equipos" en la configuración del chatbot.
Fecha de liberacion 24 de Octubre de 2024 a las 11:45 Ver y editar informacion del contacto
Ahora al dar clic en el nombre del contacto se despliega un menú en el que se puede editar la imagen de perfil e información de contacto.
Fecha de liberacion 19 de Octubre de 2024 a las 09:06 Asigna un Staff a Múltiples Equipos
Ahora puedes agregar un mismo staff a diferentes equipos desde la lista de staff. Por ejemplo, Cinthya puede formar parte tanto de Ventas como de Soporte.
Además, al asignar un staff en el chat, Cinthya aparecerá en ambos equipos, facilitando la gestión y asignación de personal en el chat bot.
