Bloques Mikrowisp

Los bloques MikroWisp permiten que un flujo de CRMInbox consulte y ejecute acciones relacionadas con el sistema MikroWisp. Con ellos puedes identificar clientes, consultar saldo, mostrar pasarelas de pago, procesar comprobantes y crear tickets.

Manual de bloques

Identifica al cliente en los servidores de MikroWisp. Puede buscar por ID, teléfono, correo electrónico, cédula o de forma automática usando el último mensaje recibido.

• Verde: MikroWisp encontró al usuario y CRMInbox guarda información como nombre, saldo, URL de pago y datos del servicio.
• Rojo: MikroWisp no encontró al usuario.

• Identificar por: selecciona si el bloque identificará por ID, teléfono, correo electrónico, cédula o automático.
• Mensaje de bienvenida: texto que se muestra cuando el cliente fue identificado.
• Más de un servicio: mensaje para clientes con más de un servicio registrado.
• Mensaje de servicio suspendido: mensaje que se muestra cuando el cliente tiene el servicio suspendido o factura pendiente.

Permite consultar el saldo del cliente previamente identificado por MikroWisp. Es útil dentro de una lista de opciones para que el cliente consulte su deuda o estado de pago.

• Tiene una salida para continuar el flujo después de mostrar el saldo.

• Mensaje de saldo: mensaje que se mostrará al cliente con la información de saldo.
• Mensaje de error: texto que se mostrará si ocurre un problema al consultar MikroWisp.

Permite consultar las pasarelas de pago disponibles para el cliente identificado en MikroWisp. Funciona muy bien dentro de una lista de opciones.

• Tiene una salida para conectar la siguiente acción del flujo.

• Mensaje de pasarelas de pago: mensaje donde se muestran las opciones disponibles para pagar.

Comprueba si el cliente identificado tiene facturas pendientes en MikroWisp. Si las tiene, solicita el comprobante de pago.

• Verde: MikroWisp detectó facturas pendientes y se solicita el comprobante.
• Rojo: no se encontraron facturas pendientes o el sistema no respondió.

• Mensaje de solicitud de comprobante: texto que pide al cliente subir el comprobante.
• Sin saldo pendiente: mensaje cuando el cliente no tiene facturas pendientes.
• Mensaje de error: mensaje cuando ocurre un problema con MikroWisp.

Procesa y envía el comprobante de pago hacia MikroWisp como promesa de pago.

• Tiene una sola salida, independientemente de si la subida fue exitosa o no.

• Mensaje de promesa de pago registrada: mensaje cuando el comprobante se envió y se creó la promesa de pago.
• Archivo no permitido: mensaje cuando el archivo subido no es válido.
• Sin facturas pendientes: mensaje cuando el cliente no tiene facturas por pagar.
• Promesa de pago rechazada: mensaje cuando MikroWisp rechaza el proceso.
• Mensaje de error: texto para errores generales.
• Plazo de la promesa de pago: tiempo de validez de la promesa.

Permite crear un ticket en la lista de tickets de MikroWisp desde el flujo de CRMInbox.

• Verde: el ticket se creó correctamente.
• Rojo: el ticket no se pudo crear.

• Departamento: área que atenderá al cliente.
• Asunto: título del ticket.
• Contenido: descripción del ticket; puede usar variables como {{ ultimo_mensaje }}.
• Solicitante: nombre completo de quien reporta el caso.
• Fecha de visita: fecha estimada para la visita.
• Turno: turno estimado de atención.
• Agendado: origen del problema, por ejemplo teléfono o chat.
• Variable del resultado: variable donde se guardará el ID del ticket creado.
• Mensaje de duplicación del ticket: mensaje para el cliente si ya existe otro ticket creado.

✅ Recomendación final: prueba cada bloque con un cliente de prueba antes de publicarlo en un flujo activo. Así confirmas que la identificación, saldos, pagos y tickets responden como esperas.

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