Actualizaciones
Fecha de liberacion 2 de Noviembre de 2026 a las 09:48 Campañas de IA
¡Nuevas Campañas de Llamadas con IA en CRMInbox! 📢🤖
Ahora puedes crear campañas en las que un agente de inteligencia artificial llama a tus clientes por ti: recordatorios de pago, avisos de mantenimiento, encuestas y mucho más.
Carga tus contactos desde CRMInbox, un archivo CSV o Excel, WispHub, Mikrowisp o una API externa, y usa columnas como variables para que cada llamada sea personalizada, por ejemplo {{pagos_pendientes}}.
Al terminar, revisa el resultado de cada llamada con su grabación y su transcripción.
Consulta nuestros manuales para ver cómo crear tu primera campaña 🔍🔍
Fecha de liberacion 2 de Noviembre de 2026 a las 09:42 Llamadas de IA
¡Ya llegaron las Llamadas de IA a CRMInbox! 📞🤖
Ahora un agente de inteligencia artificial puede contestar las llamadas de tus clientes las 24 horas, resolver sus dudas y, cuando haga falta, transferir la llamada a un asesor de tu equipo.
Cada llamada queda registrada con su grabación y su transcripción, para que puedas revisar qué se habló en cualquier momento.
Con la integración de WispHub, el agente puede consultar la información del cliente, su servicio y sus tickets durante la llamada.
Consulta nuestros manuales para ver cómo configurarlo 🔍🔍
Fecha de liberacion 1 de Septiembre de 2026 a las 06:53 Estrenamos nuevo flujo de mikrowisp 🤯!
Con la nueva integración, de Mikrowisp, ya puedes instalar la nueva version del flujo de Mikrowisp
Con esta nueva actualización tendrás una integración mas personalizada para CRMInbox!
Contrata CRMInbox ya! para tener una integración unica con WhatsApp y Mikrowisp (Incluye un Bot)
Consulta nuestro manuales para ver como se integran 🔍🔍
Visualizar información de Mikrowisp
Fecha de liberacion 15 de Junio de 2026 a las 08:50 ¡Controla la Inteligencia de la IA! 🧠 asdasd
¡Nueva actualización! 🚀 Ahora puedes manejar la inteligencia de tu Agente de IA dentro de CRMInbox directamente desde sus configuraciones. ⚙️
Puedes elegir entre 3 niveles según tus necesidades:
-
🟢 Básica: Para tareas sencillas como resúmenes, preguntas frecuentes y atención al cliente básica.
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🟡 Estándar: Para la mayor parte de usos comunes como resolución de dudas, uso de AI Triggers moderados e instrucciones habituales para clientes.
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🔴 Avanzada: Para trabajos complejos, conversaciones largas, instrucciones detalladas de seguimiento y escenarios con un alto volumen de AI Triggers.
¡Esto te permite tener un mejor control de la funcionalidad de tu agente de IA según tu caso de uso! 🎯
Fecha de liberacion 19 de Mayo de 2026 a las 11:28 Errores más claros en Agentes de IA
Cuando un Agente de IA no puede responder (por ejemplo, por API Key, cuota del proveedor, modelo o una Base de Conocimiento asociada), CRMInbox muestra un mensaje entendible con la causa y qué revisar, incluyendo enlaces útiles cuando aplica.
El detalle se muestra en el chat de la conversación como mensaje interno de tipo Log (visible solo para tu equipo, no se envía al cliente por WhatsApp), y también en el asistente de IA del panel lateral y en Smart Reply. Así puedes corregir la configuración sin depender de soporte en la mayoría de los casos.
Errores más claros al procesar Bases de Conocimiento
Si falla el procesamiento de una base (archivos PDF, API Key de embeddings o límites del proveedor), en la lista verás el estado Error con la opción Ver detalle del error. Al editar la base, aparece un panel con el mismo detalle y pasos sugeridos para solucionarlo.
Fecha de liberacion 15 de Mayo de 2026 a las 06:50 🎫 Nuevo Bloque de Crear Tickets
🔗 Nuevo bloque: Crear Ticket en Wisphub
Ahora puedes crear tickets en Wisphub directamente desde tus flujos automáticos.
Cada ticket generado aparecerá automáticamente en tu lista de tickets de Wisphub. ¿El resultado? Automatiza la creación de casos de soporte
Todo sin intervención manual. Nota: Requiere configuración previa
Fecha de liberacion 14 de Mayo de 2026 a las 08:43 ✨ Nuevos nombres para nuestros planes
📦 Renombramos nuestros planes de CRMInbox
Dijimos adiós a los nombres complicados y dimos la bienvenida a nombres que todos entienden al instante.
Antes:
- Contactos Activos 2000
- Contactos Activos 5000
- Contactos Activos 7000
Despues:
- Standard
- Premium
- Enterprise
Nota: Si ya tienes contratado tu plan, se mantiene tu precio, solo se renombra tu plan
Consulta nuestros precios aquí
Fecha de liberacion 12 de Mayo de 2026 a las 11:14 Nuevas plantillas de Meta disponibles en WispHub 🎉
Ahora en WispHub ya es posible configurar 4 nuevas plantillas de Meta con CRMInbox, además de las plantillas que ya estaban disponibles anteriormente.
Esta mejora permite tener una comunicación más completa, ordenada y automatizada con tus clientes por WhatsApp. 📲✨
Puedes acceder a ellas desde el apartado correspondiente de plantillas dentro de WispHub. ⚙️
✅ Nuevas plantillas disponibles:
🚫 Rechazo de pago:
Plantilla diseñada para notificar al cliente cuando un pago no fue aprobado o no pudo ser validado correctamente.
🤝 Promesa de pago:
Plantilla preparada para dar seguimiento a clientes que realizaron una promesa de pago, ayudando a mantener un mejor control en el proceso de cobranza.
🎫 Ticket creado cliente:
Plantilla que permite notificar automáticamente al cliente cuando se crea un ticket de soporte.
✅ Ticket cerrado cliente:
Plantilla enfocada en informar al cliente cuando su ticket ha sido cerrado, manteniendo una atención más clara y ordenada.
Con esta actualización, CRMInbox y WispHub ofrecen más opciones para automatizar procesos de cobranza, soporte y seguimiento al cliente, haciendo que la operación sea más práctica, rápida y eficiente. 🙌✨
Fecha de liberacion 11 de Mayo de 2026 a las 04:23 Información de WispHub directo en el Chat
🚀 Nueva Funcionalidad: Información de WispHub directo en el Chat
¡Seguimos mejorando la integración entre CRMInbox y WispHub! Ahora, tus asesores pueden tener todo el contexto del servicio del cliente sin necesidad de cambiar de pestaña.
Hemos añadido la opción de Guardar información de WispHub en la configuración del Bot V2. Al habilitarla, cuando un cliente se identifique a través del bot, el sistema extraerá automáticamente sus datos más importantes y los mostrará en el panel lateral de la conversación.
✨ ¿Qué información podrás ver?
- Datos de contacto: Nombre, Usuario, Email, Teléfono y Cédula.
- Datos técnicos: Plan de internet contratado, Zona y Router asignado.
💡 Beneficio para tu equipo
Para activar esta función, dirígete a los Ajustes del Bot y enciende el interruptor de "Guardar información de WispHub". (Requiere usar la API de WispHub y el Bot V2).
Fecha de liberacion 8 de Mayo de 2026 a las 07:23 📊 Visualiza mejor y actúa más rápido
📈 NPS desglosado con barra visual
Ahora puedes ver el desempeño de cada agente de tu equipo de forma individual y visual. Una barra de colores te indica al instante cómo está la satisfacción de los clientes con cada agente:
- Rojo: Necesita mejorar (-100 a 0)
- Amarillo: Desempeño promedio (0 a 30)
- Verde: Excelente desempeño (30 en adelante)
Identifica rápidamente qué agentes necesitan apoyo y quiénes están destacando.
Encuéntralo en: Métricas → Estadística NPS → Análisis NPS
Consulta más detalles en el manual
⚡ Acciones masivas con contactos
¿Tienes que etiquetar, mover o eliminar varios contactos? Ahora hazlo en segundos.
Selecciona múltiples contactos y aplica acciones masivas: etiquetar, mover a un embudo o eliminar. Además, ahora puedes ver las etiquetas directamente en la lista de contactos sin abrir cada uno.